小邦客服用户协议
感谢您使用“小邦客服”APP/小程序，为保证您的使用体验与信息安全，希望您认真阅读并理解下述规则，在阅读、理解下述规则后仍选择注册并使用“小邦客服”APP/小程序视为已阅读、理解、同意遵守本规则，如果您没有阅读本协议或不能接受本协议的所有条款，请不要直接或间接的使用“小邦客服”APP/小程序，如果您未满18周岁请务必在法定监护人的陪同下阅读本协议。“小邦客服”作为“小邦集市”客服功能专用APP/小程序，主要功能为帮助用户解决使用小邦集市过程中出现的问题。
一、定义
1.1小邦客服：是指武汉小邦视界信息科技有限公司开发并支持的APP/小程序。
1.2用户：指使用“小邦客服”APP/小程序的自然人、法人或其他组织等具有民事能力的主体，在本协议中又称“您”，如果您是限制民事行为能力人或无民事行为能力人，请在具有监护资格的监护人陪同下注册、使用小邦客服。
1.3小邦客服平台规则：指小邦客服已经发布或将要发布的具有规范性质的文件，包括但不限于规则、细则、规范、政策、通知、公告等，所有的规范性文件共同组成小邦客服平台规则且不可分割，具有同等的法律效力。
1.4平台服务：指依托“小邦客服”向用户提供的网络空间、技术支持、相关的软件服务、系统维护，以及同意向用户提供的各项附属功能、增值服务等，具体服务内容及功能以“小邦客服”显示功能为准。
1.5小邦集市：是指邦伲德科技（上海）股份有限公司开发并支持的APP/小程序。
二、账号注册与账号管理
2.1用户需理解并同意本协议后才可注册使用小邦客服APP/小程序，若不同意本协议内容请停止使用小邦客服APP/小程序。
2.2用户需具备完全民事行为能力才可使用小邦客服APP/小程序，若用户不具备前述资格，用户的监护人应承担一切后果，且我们有权注销或永久冻结该用户账号，小邦客服有权就因此造成的损失主张赔偿。
2.3用户应提交本人的真实信息与真实的注册资料，提供的资料应当符合国家法律法规、国家利益符合公序良俗，如果您的信息与注册资料发生变动请及时进行注册资料的更新。如果因您提供的注册资料不符合国家法律法规、不真实、不准确或未及时更新，您将承担因此导致了相关法律责任与不良后果。
2.4原则上一位用户只能通过个人信息注册一个账号，不得将账号借与、赠与、转让、出售等方式将您的账号交予除您本人外任何的第三人进行使用，该账号也无法继承，否则您应当承担由此产生的全部责任，我们保留拒绝提供相应服务、冻结或注销账号或终止本协议的权利，并可要求您对我们所承受的损失予以赔偿对因此产生的支出进行追偿。
2.5用户不得将账号用于从事违反国家法律、地方性法规、损害国家利益、损害民族利益、损害他人利益等行为，用户应知晓上述约定并确保您的账户不会被用于上述行为中。用户对自身持有账号的一切行为都视为用户真实的意思表示，并对行为产生的一切后果负责。
2.6如果您发现您的账号出现异常，请立即联系小邦客服进行调查处理，否则小邦客服对因此产生的潜在损失的产生或扩大不承担任何责任。
2.7用户需要注销账号时应清点订单、余额等财产性的利益，确保账号没有未完结的订单、未提现的余额或未使用的权益，用户账号注销时我们默认您放弃处分该部分权益，且对账号内未消费余额、卡券等将做清零处理。
2.8账号注销后以相同注册资料再次进行注册的不会继承已注销账号的所有权益，也不会被系统认定为新用户。
三、用户信息管理
3.1用户在使用小邦客服的过程中需要根据您选择的服务提供相应的真实信息，包括但不限于地理位置、联系电话、收货地址等，因您提供虚假信息、信息不全或错误信息导致的一切不良后果应由您自行独立承担。
3.2用户授权小邦客服收集您的用户信息，这些信息可能包括注册信息或企业主体资质信息、产品信息和交易信息以及您的地理位置等，小邦客服对用户信息的收集将遵循相关法律的规定。您同时授权小邦客服在全球范围内（在法律许可范围内）的、免费的许可使用权利（并有权对该权利再授权），使小邦客服有权（全部或部分地）使用、复制、修订、改写、发布、翻译、发布、执行和展示您所公示于小邦客服的各类信息（不包括您的个人身份信息）或制作其派生作品，和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术，将上述您所公示的各类信息纳入其他作品内。
3.3小邦客服会妥善保管用户信息，除法律规定的情况之外，只有经过用户同意或第三方经过用户同意后才会将用户信息移交给经过用户同意的第三方，如果用户需要第三方进行服务，但用户不同意将信息交给第三方导致无法使用第三方服务的，小邦客服不承担任何责任。
四、用户行为规范
4.1不得利用小邦客服进行或帮助危害国家安全、破坏政治稳定、泄露国家秘密的行为，不得损害国家、社会、集体利益和第三方的合法权益，不得从事违法犯罪活动。
4.2不得利用小邦客服进行制作、发布、复制、存储或下载、传播、查阅、链接下列信息：反对宪法所确定的基本原则的；危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，推翻社会主义制度，煽动分裂国家，破坏国家统一的；损害国家荣誉和利益的；煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；捏造、散布谣言，侵犯他人权利，扰乱经济、社会秩序，破坏社会稳定的；散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；宣扬恐怖主义、极端主义的；违背当地风俗习惯的；含有法律、行政法规禁止的其他内容的。
4.3不应从事下列危害计算机信息网络安全的活动：对网络服务及相关软硬件设施进行破解、破坏、删除、修改或者增加的；对计算机信息网络中存储或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的；使用软件或硬件等方式窃取他人口令、非法入侵他人计算机系统的；故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的；其他危害计算机信息网络安全的活动。
4.4不应擅自复制和使用网络上未公开和未授权的文件。除相关著作权人明示同意外，不应在网络中擅自破解、传播、下载或复制第三人享有著作权的软件或进行其他任何侵害他人知识产权的活动。
4.5不应私自传播广告信息或以“刷单”等不正当方式帮助他人提升评价或利用评价权利对其他用户、商户实施威胁、敲诈勒索。
4.6不应因对小邦客服相关服务的使用行为导致小邦客服卷入政治或公共事件。
4.7不应通过侵犯第三人合法权益、作弊、扰乱系统、实施网络攻击、恶意套现、刷信誉、批量注册、用机器注册小邦客服账户、用机器模拟客户端等手段进行交易或参加小邦客服或其所授权的第三方发布的任何活动。
4.8未经小邦客服事先书面许可，不应自行或授权、协助任何第三方非法抓取小邦客服所展示的任何内容（“非法抓取”是指采用未经小邦客服认可的程序或者非正常浏览等技术手段获取内容数据的行为）。
4.9如您在使用小邦客服服务过程中涉及上述行为中的一项或多项，则需要对自己的行为承担法律责任。承担法律责任的形式包括但不限于：对受到侵害者进行赔偿，以及在小邦客服先行承担了因您的行为导致的行政处罚、刑事处罚或民事责任（含诉讼/仲裁费、律师费等相关实现债权的费用）后，您应立即给予小邦客服等额的赔偿。此外，根据具体违法违规情形，小邦客服有权作出独立判断，立即暂停或终止对您提供部分或全部服务，包括锁定、注销、删除帐号等措施。同时，您同意，如因您的行为造成他人经济损失的，小邦客服可出于公共利益保护、消费者保护、商业利益保护等原则，在合法合规的前提下，从您的平台账户（如有）中划扣相应款项，您同意并授权、委托小邦客服进行上述划扣操作。
4.10您知悉并理解，如果小邦客服发现您的上述违法违规行为，依据相关法律法规的规定，小邦客服有权或有义务立即停止相关服务，删除或屏蔽相关违规信息、服务评价，并视情况进行调查取证，保存有关记录，或向国家有关机关举报。同时，小邦客服有权自主删除、屏蔽含有该内容的任何数据信息。小邦客服将根据国家相关法律法规要求，对依法删除、屏蔽的数据信息予以记录、保存。
4.11您理解并同意：为向您提供更为细致、贴心的服务，在经过您的事先确认后，小邦客服或小邦客服授权、认可的第三方商家、广告商可能通过您注册时填写的手机号码或者电子邮箱向您发送您可能感兴趣的商品服务的广告宣传信息、促销优惠等商业性信息，其方式和范围可不经向您特别通知而变更；如果您不愿意接收此类信息，则您有权通过小邦客服提供的相应的退订方式进行退订。
4.12您理解并同意，对上述的相关广告信息，您应审慎判断其真实性和可靠性，除法律法规明确规定外，您应对依该广告信息进行的交易负责。
除非在特定服务条款或规则中您与小邦客服另有约定或小邦客服另行予以书面同意，您将确保本服务协议下的服务仅为您个人非商业性质的使用。未经小邦客服书面同意，您不得使用未经小邦客服授权的任何插件、外挂或第三方工具对本服务协议下的服务进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。
五、知识产权
5.1您理解并知悉，除另有书面声明以外，以下信息和内容的知识产权（包括但不限于专利权、著作权、商标权及商业秘密）归小邦客服所有：
5.1.1 在小邦客服相关服务中所提供的内容和信息（包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、地图、图标、音频、视频、图表、版面设计、电子文档、数据资料等）。
5.1.2小邦客服用于提供上述内容和信息的基础设施和平台（包括但不限于软件、网站、应用程序等）。
5.1.3在小邦客服提供相关服务中所使用的各项商标、商业形象、商业标识、技术诀窍、标语、文案等。
5.1.4小邦客服的开发、运营、维护等过程中产生的所有数据和信息。
小邦客服所拥有的上述权利及所提供服务中所包含的任何内容的知识产权均受到法律保护，未经小邦客服事先书面许可，您承诺不应且不应允许或协助任何人以任何形式（包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛、截屏等程序或设备）进行使用、出租、出借、分发、展示、复制、修改、链接、转载、汇编、发表、出版、抓取、监视、引用或创造相关衍生作品。
5.2您理解并同意，您在使用小邦客服提供的服务时上传、提交、存储或发布的内容（包括但不限于文字、图片、视频、音频、动画等）均由您原创或已获合法授权。您通过小邦客服上传、提交、存储或发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有，您的上传、提交、存储或发布行为不会侵犯他人的知识产权或其他合法权益。
5.3您知悉、理解并同意，您一旦接受本服务协议，即表明您主动将上述内容的非专属、可转让的财产性权利，如著作权（包括但不限于：复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权以及应当由著作权人享有的其他可转让权利），在全世界范围内永久、免费、独家且不可撤销地授权给小邦客服及其关联公司，小邦客服及其关联公司可基于该等授权使用上述内容（包括但不限于用于商业用途）或向第三方自主进行任何必要的转授权。该等授权、转授权的使用场景包括但不限于当前或其他任何网站、应用程序、产品或移动终端设备等，且小邦客服及其关联公司或小邦客服及其关联公司所授权许可的第三方可通过对上述授权内容进行修改、复制、改编、翻译、汇编或制作，形成衍生产品。在不违反相关法律法规的强制性规定、尊重相关原始授权内容的知识产权的基础上，该等衍生产品的相关知识产权归小邦客服及其关联公司或小邦客服所授权许可的第三方所有。
5.4您确认并同意授权小邦客服及其关联公司以自己的名义或委托专业第三方针对有关您上传、提交、存储或发布的内容（含衍生作品）的侵权行为进行独立自主的维权并获得全部赔偿。维权形式包括但不限于：监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等。小邦客服及其关联公司有权对维权事宜做出独立决策并予以实施。
5.5您同意，因您通过小邦客服上传、发布的任何内容导致的知识产权侵权问题，您将承担全部责任；如小邦客服及其关联公司，或小邦客服授权的其他服务提供方因第三方知识产权维权而产生损失，您将等额赔偿。
5.6本服务协议已经构成《著作权法》第二十五条所规定的书面协议，其效力及于用户在小邦客服平台发布的任何受著作权法保护的作品内容，无论该内容形成于本服务协议签订前还是本服务协议签订后。小邦客服及小邦客服转授权、许可的相关方有权将您在小邦客服平台发表的产品使用体验、产品讨论或图片进行使用或者与其他人合作使用，使用范围包括但不限于网站、电子杂志、杂志、刊物、海报、公众号文章、微信小程序等。
5.7在使用小邦客服相关客户端的过程中，您可能需要下载特定软件。为了改善用户体验、修复漏洞、保障安全性等考虑，小邦客服有权对软件进行更新，您应该将相关软件更新至最新版本，否则小邦客服将不保证您能正常使用相关软件。
如果您从未经小邦客服授权的第三方获取软件或与该软件名称相同的安装程序，小邦客服无法保证该软件能够正常使用，由此造成的相关损失，小邦客服不予负责。
5.8除非小邦客服书面许可，您在使用小邦客服的软件时不得从事下列任一行为：
5.8.1删除、编辑或遮挡软件及其副本上关于著作权、商标或其他权利标识或标记的信息；
5.8.2复制、发布、出售或出租软件或其任何部分；
5.8.3对软件进行反向工程、反向汇编、反向编译，或者以其他方式尝试挖掘、提取软件的源代码；
5.8.4其他对软件、软件所产生的数据所进行的任何增加、删减、变动的任何行为，包含制作、利用、授权各种第三方外挂、插件、系统进行上述行为。
六、协议的终止
6.1小邦客服有权依据本服务协议约定，收回、注销用户账号，此情形下，本服务协议于账号收回、注销之日终止。
6.2小邦客服有权根据自身商业安排经过合理的提前通知终止全部小邦客服平台服务，本服务协议于小邦客服平台全部服务依法定程序及方式终止之日终止。
6.3本服务协议终止后，小邦客服将无法继续向您提供任何服务或履行任何其他义务，包括但不限于为您保留或向您披露您原小邦客服账号中的任何信息，向您或第三方转发任何未曾阅读或发送过的信息等。
6.4本服务协议的终止不影响第五条知识产权条款以及其他根据其内容应继续有效的条款的有效性，也不影响本服务协议终止前各方的相关权利和义务，包括但不限于守约方依据本服务协议向违约方追究相应的违约责任。
七、通知与送达
7.1您知悉并认可，小邦客服可视情况通过下列任意一种或多种方式向您通知重要信息：
7.1.1向您注册时所提交的电子邮箱地址发送电子信息；
7.1.2向您注册时所提交的手机号码发送电子信息；
7.1.3向您提供的实际地址进行寄送纸质载体信息；
7.1.4在网站或客户端显著位置刊登电子信息；
7.1.5向小邦客服网站或相应客户端的账户的站内信或其他即时通信客户端发送电子信息。
上述电子信息在发送成功或刊登完成后即视为送达。相关纸质载体的发送以相关邮寄凭证上的邮寄日期后的第五个自然日视为送达。
上述送达方式同样可适用于相关仲裁或司法程序（含起诉、审理、执行等各阶段）。您应当保证所提供的联系方式是准确、有效的，并进行适时更新，如因提供的联系方式不准确或怠于更新等不可归责于小邦客服的原因，导致相关通知、文件、文书无法送达或及时送达，您将自行承担由此可能产生的一切法律后果。
八、不可抗力或其他免责事由
8.1您理解并同意，在使用本服务的过程中，可能会遇到不可抗力等风险因素，使本服务协议下的服务发生中断或终止。不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方造成重大影响的客观事件，包括但不限于信息网络设备维护、信息网络连接故障、电脑、通讯或其他系统的故障、电力故障、罢工、劳动争议、暴乱、起义、骚乱、生产力或生产资料不足、火灾、洪水、风暴、爆炸、战争、政府行为、法律法规变动、司法行政机关的命令、其他不可抗力或第三方的不作为而造成的不能服务或延迟服务等行为。出现上述情况时，小邦客服将努力在第一时间与相关部门配合，及时进行修复，但是由此给您造成的损失，小邦客服在法律允许的范围内免责。
8.2您理解并同意，在法律允许的范围内，小邦客服对以下事由所导致的服务中断或终止不承担责任：
8.2.1受到计算机病毒、木马或其他恶意程序、黑客攻击的破坏；
8.2.2用户或小邦客服的电脑软件、系统、硬件和通信线路出现故障；
8.2.3用户操作不当；
8.2.4用户通过非小邦客服授权的方式使用本服务；
8.2.5其他小邦客服无法控制或合理预见的情形。
8.3小邦客服提示您，在使用本服务的过程中，您可能会遇到网络信息或其他用户行为带来的风险，该等风险包含他人匿名或冒名的含有威胁、诽谤、令人反感、非法、误导、欺骗等任何信息或行为所造成任何心理、生理上的伤害或经济损失。请您仔细甄别，并在遇到上述相关不法行为时及时向小邦客服或有关机关举报或投诉。小邦客服将对相关内容开展日常检查并在收到举报或投诉时进行相应处理，但请您注意，小邦客服不对非小邦客服所发出或刊登的任何信息的真实性、适用性、合法性承担责任，也不对因第三方侵权行为给您造成的损害负责。
【责任限制】除非另有明确书面说明，在符合法律法规规定的情况下，小邦客服不对其网站和客户端上的信息、内容、材料、产品或服务做任何形式的明示或默示的声明或担保。
九、协议的效力
平台有权对本协议内容进行修改、补充或更新，并在该规范生效前通过规则中心、弹窗推送等方式予以公告，上述公告一经发布即视为已经单独通知到每一位使用小邦客服的用户；若商户在本规范内容修改、补充或更新公告后继续使用小邦客服提供的服务，即视为用户同意遵守修改、补充或更新的规范。
十、管辖、法律适用与争议解决
本服务协议的成立、生效、履行、解释与纠纷解决，适用中华人民共和国大陆地区法律，并且排除一切冲突法的适用。
如因某项具体服务中的产品或服务问题导致您与小邦客服间出现纠纷，您同意该等纠纷将由适用于该项具体服务的服务条款或规则中所规定的争议解决地的有管辖权人民法院受理。就本服务协议而言，如您因本服务协议文本与小邦客服产生争议纠纷，您同意交由本服务协议签订地有管辖权人民法院受理。本服务协议签订地为上海市闵行区。
再次感谢您的耐心阅读！